top of page
よくあるご質問/FAQ
お申込みについて
Q.手続きの流れを教えてください
A.ご入居ご希望の物件が決まりましたら、申込書・誓約書をお送りいたします。
2枚の資料にご記入いただき、
本人確認書類とご一緒にご返送くださいませ。
本人確認書類は、顔写真・住所のわかるご入居者様の物をお願い致します。
また、ご返送はデータ上でおこなっていただいて構いません。
確認後paypalのリンクをお送りいたしますので、決済をお願い致します。
Q.申込の締切はいつまでですか
A.締切は定めておりませんが、多数の方へご提案を行っております為、
お部屋が埋まってしまう可能性がございます。
また、前日や当日のご入居はご案内できるお部屋が限られますので、
極力お早めにお申込みくださいませ。
Q.本人確認書類は何が必要ですか
A.現住所・顔写真の分かるパスポートや免許証をお送りください。
パスポートと保険証などとの組み合わせでも構いません。
Q.代金の支払い方法について教えてください
A.基本的にpaypalを利用してクレジットカードにてお支払いいただいております。
法人様のご契約などはお振込みも対応しております。
Q.PCR検査が陽性の場合は、キャンセルできますか
A.PCR検査陽性の場合は、キャンセル料なしでお部屋をキャンセルさせていただきます。
必ず検査結果から2時間以内の連絡をお願い致します。
ご連絡がない場合は規定のキャンセル料を頂戴致します。
また、複数名の内1名のみ陽性の場合は他の方はそのままご入居可能です。
Q.フライトが遅延した場合どうなりますか
A.ご契約期間内のご滞在は可能でございます。
隔離期間をお過ごしいただくには延長が必要となります。
Q.フライトが遅延した場合どうなりますか
Q.入居日が遅れた場合どうなりますか
A.基本的にはご契約の期間での滞在となります。
隔離期間をお過ごしいただくには延長が必要となります。
Q.予約を変更できますか
A.基本的には変更はできかねます。
追加料金にて変更は可能ですが、空室の状況にも左右されます為一度ご事情をご相談ください。
Q.予約期間の延長はできますか
A.延長希望の時点で指定の期間に空室があれば、延長可能でございます。
7日程前までにお伝えいただければ他のお部屋のご案内も可能です。
空室状況によっては日が近くても可能な場合もございます。
Q.キャンセル料はかかりますか
A.以下キャンセルポリシーを定めております。
状況により変更となる場合もございます。
契約解除（キャンセル）の通知を受けた日
契約開始日30日以前
契約開始日15日以前
契約開始日8日以前
当日〜7日前
ご利用総額の20%
ご利用総額の50%
ご利用総額の80%
ご利用総額の100%
bottom of page